Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizioni e Consegne | Nai Portofino

In Nai Portofino, concepiamo l'eccellenza come uno standard che abbraccia dal design delle nostre collezioni fino al momento in cui arrivano nelle tue mani. Spediamo esclusivamente in Italia, con le seguenti opzioni:

Spedizione standard — Gratuita, consegna in 3-5 giorni lavorativi.
Consegna prioritaria — 3,95 €, consegna in 1-2 giorni lavorativi.

1. Elaborazione degli Ordini

Il nostro team logistico opera dal lunedì al venerdì (esclusi fine settimana e festivi).

Tempo di preparazione: Per garantire la massima qualità, ogni ordine viene elaborato e preparato accuratamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto.
Periodi di alta domanda: Durante il lancio di nuove collezioni o periodi di alta domanda, i tempi di elaborazione potrebbero subire una lieve estensione. Grazie per la comprensione mentre prepariamo il tuo pacco con la cura che merita.
Modifiche e cancellazioni: La nostra priorità è la rapidità. Per questo utilizziamo un sistema logistico automatizzato. Una volta confermato l'ordine, non è possibile annullarlo. Se devi modificare l'indirizzo di consegna, ti preghiamo di contattarci il prima possibile tramite la nostra email di assistenza clienti. Una volta avviata l'elaborazione logistica, non sarà possibile apportare modifiche alla destinazione.

2. Tempi di Consegna Stimati

Servizio	Tempo di Consegna Stimato
Spedizione Standard	3 - 5 giorni lavorativi
Consegna Prioritaria	1 - 2 giorni lavorativi

Nota su articoli speciali: Alcuni pezzi delle nostre collezioni richiedono un processo di gestione esclusivo. Se il tuo ordine include un articolo con logistica differenziata, il termine specifico sarà indicato nella descrizione del prodotto o ti verrà comunicato personalmente via email.

3. Tracciamento e Gestione delle Spedizioni

Tracciamento in tempo reale: Nel momento in cui il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare l'avanzamento della spedizione in ogni momento.
Protezione Logistica: Sebbene lavoriamo con la massima diligenza per rispettare i tempi stimati, fattori esterni (come ispezioni doganali, saturazione degli operatori o incidenti nella rete di trasporto) possono influire sui tempi di transito. In situazioni eccezionali, il termine di consegna potrebbe estendersi in modo giustificato. Se la tua spedizione subisce un ritardo, ti preghiamo di contattarci; il nostro team verificherà immediatamente lo stato del pacco per offrirti una soluzione su misura.

Nota legale: In casi estremamente insoliti non imputabili all'azienda, il termine di consegna totale può ritardare fino a un massimo di 40 giorni lavorativi. Trascorso rigorosamente questo periodo di contingenza senza che la consegna sia stata effettuata, il cliente potrà richiedere un rimborso secondo quanto stabilito nelle nostre politiche di rimborso vigenti.